Доставка

Как осуществляется доставка?

Мы доставляем заказы по России через доступные службы доставки. Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении заказа и зависят от города, веса и размера посылки.

Когда будет отправлен заказ?

Заказ передаётся в доставку после получения фотографий, подтверждения макета и оплаты. Срок изготовления зависит от объёма заказа и указывается при оформлении.

Как отследить заказ?

После отправки мы пришлём номер для отслеживания. По нему можно проверить движение посылки на сайте выбранной службы доставки.

Можно ли изменить адрес?

Адрес можно изменить до передачи заказа в службу доставки. После отправки изменение адреса может быть недоступно либо потребует дополнительной оплаты.

Оплата

Как оплатить заказ?

Заказ можно оплатить доступным на сайте способом. Оплата производится после загрузки фотографий и подтверждения состава заказа.

Безопасно ли оплачивать заказ на сайте?

Платёж проводится через платёжный сервис. Мы не получаем и не храним данные банковской карты покупателя.

Когда заказ поступает в работу?

После получения фотографий и подтверждения оплаты заказ передаётся на изготовление.

Возврат и качество

Можно ли отказаться от заказа?

До начала печати заказ можно отменить. После запуска в производство отмена может быть невозможна, поскольку фотографии печатаются индивидуально по материалам покупателя.

Можно ли вернуть напечатанные фотографии?

Фотографии надлежащего качества изготавливаются индивидуально под заказ, поэтому возврат по причине «передумал», «не подошёл размер» или «не понравились выбранные фотографии» обычно не производится.

Что делать, если фотографии пришли с браком?

Напишите нам и приложите номер заказа, фотографии дефекта, упаковки и транспортной этикетки. Если ошибка допущена при изготовлении, мы перепечатаем заказ или предложим другой вариант решения.

Что считается браком?

Браком могут считаться повреждения, полосы печати, неправильный формат, отсутствие части заказа или несоответствие согласованным параметрам. Различия в цвете из-за настроек экрана сами по себе не всегда являются браком.

Что делать, если заказ повредили при доставке?

Сфотографируйте упаковку и содержимое сразу после получения и свяжитесь с нами. Не выбрасывайте упаковку до решения вопроса.